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第10章 不换就喜欢温哥（第5页）

开店以来虽有过差评，但被投诉还是第一次。

因隐私保护机制，看不到对方的电话地址和下单时间，他只能通过订单详情和投诉内容来判断这一单的情况。

招牌肉酱和榴莲的双拼披萨，一份小吃拼盘。

平均十单能有三单是这种组合，不好辨别。

但好在订单里还多点了一瓶橙汁。

温锐阳核对了今天的出餐记录，下单时间是中午12点，顾客还备注多来点番茄酱。

是两个小时前的事。

“写的12点40派送，12点35骑手还在1.7公里外。打电话没人接，到后来直接挂断。来的时候已经超时20分钟，送来的东西跟呕吐物一样，又臭又脏特别恶心。质问两句，不仅大吼大叫，还想动手打人。家里两个孩子，小的受到惊吓，哭了一下午，大的生病今天没上学，又没吃到想吃的东西闹了一下午，我就想好好吃顿中午饭怎么就这么难！！！！”

洋洋洒洒的一大串投诉内容下面贴了几张照片。

本应该左右双拼的榴莲和肉酱已经混成一坨脱离披萨饼胚黏在外卖盒上，加上拉丝的马苏里拉芝士看起来确实一言难尽。

油炸小吃拼盘除了有些凌乱倒瞧不出太大毛病。

温锐阳皱眉，10寸披萨盒不算小，有的外卖车前框装不下，只能稍微斜着放。

偶尔也会出现送到时不太美观的问题，但也不至于撒成这样。

不过无论因为什么原因，作为商家的自己大概率是被骑手牵连了。

可看着“呕吐物，又臭又脏特别恶心，大吼大叫，动手打人…”温锐阳决定先联络一下送餐员问清情况。

“唐…韵磬。”他低念着软件上显示的送餐员名字按下通话键。

响了几声，通话被按断。

等了一分钟又拨了过去，再次被按断。

温锐阳冷着脸直接打电话给负责这一片的业务经理。

“.....对，这事儿我不好主动联系顾客，你帮着协商一下看能不能撤销投诉。还有那个骑手的态度很有问题，不接电话……”